Một số câu hỏi thường gặp
1) Tôi sẽ phải chờ bao lâu để nhận được vật phẩm đã đặt mua ở Trumgame?
Trả lời: Trong vòng tối đa 24h, bạn sẽ nhận được Items đã đặt mua và thanh toán.
2) Nếu chưa có tài khoản Paypal, tôi có thể mua đồ tại Trumgame được không?
Trả lời: Có! Bạn có thể thanh toán trực tiếp thông qua Paypal mà không cần có tài khoản Paypal. Ngoài ra, Trumgame còn hỗ trợ thanh toán thông qua MoneyBookers và chuyển khoản tại các ngân hàng Vietcombank, Đông Á tại Việt Nam và các ngân hàng ở Úc.
3) Mua bán trên website Trumgame có an toàn không?
Trả lời: Tuyệt đối an toàn. Chúng tôi không lưu giữ thông tin thẻ tín dụng của khách hàng mà sử dụng dịch vụ của bên thứ ba là Paypal, thuộc Ebay - công ty dịch vụ kinh doanh thanh toán qua mạng internet lớn nhất thế giới. Thông tin thẻ tín dụng của bạn do vậy được Paypal bảo vệ chắc chắn nhết. Hơn nữa mọi liên lạc giữa server của Trumgame và Paypal để trao đổi thông tin về đơn đặt hàng đều được mã hóa với công nghệ mới nhất hiện nay.
4) Nếu thẻ của tôi bị hệ thống nghi ngờ và từ chối thì tôi phải làm gì?
Trả lời: Bạn vui lòng liên hệ với chúng tôi qua nick YM: trumhelp hoặc email: sale@trumgame.com để được hướng dẫn.
5) Tôi ở các thành phố khác, muốn mua Items của Trumame phải làm thế nào?
Trả lời: Bạn có thể thanh toán qua hệ thống các ngân hàng; Hoặc nếu bạn sở hữu Visa, Mastercard đều có thể mua hàng tại Trumgame. Vui lòng đọc mục hướng dẫn thanh toán để biết chi tiết.
6) Tôi ở nước ngoài có thể mua hàng tại Trumgame được không?
Trả lời: Được, bạn có thể mua vật phẩm trực tuyến tại website và thanh toán bằng cách:
- Chuyển khoản qua ngân hàng ở Úc
- Thanh toán trực tuyến qua Paypal bằng CreditCard, MasterCard, VisaCard
Vui lòng đọc mục hướng dẫn thanh toán để biết chi tiết.
7) Sau khi thanh toán xong, tôi phải làm thế nào để nhận được vật phẩm?
Trả lời:
- Nếu bạn thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng: Hãy gọi ngay cho chúng tôi (ĐT: 8494244 - Qua Y!M support) để thông báo đã thực hiện chuyển khoản. Nhân viên Trumgame sẽ kiểm tra thông tin và tiến hành giao dịch với bạn tối đa trong vòng 24h.
- Nếu bạn ở nước ngoài, thanh toán qua Paypal: Bạn sẽ nhận được vật phẩm sau khi thanh toán cho Trumame tối đa là 24h.
Trumgame luôn sẵn sàng hỗ trợ, giải đáp các thắc mắc của bạn!
